En kong casino totalmente licenciado, la diversión del juego online solo es verdadera cuando se juega con conciencia. Por eso hemos desarrollado un sistema de juego seguro que va más allá de lo que exige la ley. Nuestro pacto con los jugadores españoles es transparente: queremos un entorno donde el entretenimiento y el control vayan juntos. Así disfrutarás desde la primera apuesta con más seguridad y seguridad.
Nuestra visión: Más lejos del cumplimiento legal
Las reglas del juego en España son rigurosas. En Kong Casino las respetamos al pie de la letra. Pero nuestro método va un paso más adelante. Reconocemos que cada persona apuesta de forma particular. Por eso, las medidas de juego responsable que ofrecemos buscan adaptarse a cada perfil. No pretendemos solo restringir, sino ofrecerte el control para que elijas con datos. Así tu tiempo libre se conserva dentro de unos hábitos beneficiosos.
Hemos incorporado la conciencia sobre el juego seguro en cada rincón de la plataforma. El comunicado de bienvenida, los notificaciones durante la sesión… todo está concebido para normalizar el uso de estas funciones. Administrar tu actividad debe ser tan simple como escoger un tragamonedas. Buscamos construir una cultura donde la responsabilidad sea algo natural, algo que todos aprecien como parte de la experiencia en Kong Casino.
La pausa reflexiva: El valor de descansar
Entender que precisas un descanso es indicio de un juego consciente. Por ello tenemos medidas de « enfriamiento » temporales. Posibilitan desconectarte de la plataforma durante un tiempo prefijado. La Suspensión Voluntaria te deja suspender tu cuenta por períodos que abarcan desde un día hasta seis semanas. El proceso es inmediato, sin trámites.
En tanto dure la pausa, tu cuenta estará bloqueada para cualquier actividad de juego. Esta herramienta se muestra óptima para recobrar la visión. Sirve tras una sesión prolongada o cuando sientes que necesitas revisar tus costumbres. Una vez terminado el tiempo, tu cuenta se reactivará sola. Podrás retornar al juego con la mente más libre.
Claridad y transparencia: Tu área de gestión personal
La información precisa es tu mejor aliada. En tu cuenta, en la sección « Historial de Juego », encontrarás un análisis exhaustivo y en tiempo real de toda tu actividad. Revisa tus beneficios, pérdidas, depósitos, horas de juego y mucho más. Puedes filtrar por fecha para obtener una visión precisa de tu evolución y tus costumbres.
Este área de gestión está creado para disipar dudas. Analizar los datos en bruto te facilita a preservar una visión objetiva sobre tu juego. Te aconsejamos que consultes esta sección a menudo. Es la fundamento para utilizar con efectividad el conjunto de herramientas de control que tenemos para ti.
Formación y apoyo: Nuestro equipo se encuentra disponible para apoyar
Nuestro equipo de Atención al Cliente para España ha recibido formación especializada en juego responsable. No se trata de solo agentes de soporte técnico. Son tu primer contacto para cualquier pregunta, problema o petición relacionada con la gestión de tu cuenta y tus límites. Puedes hablar con ellos por chat en vivo o por correo electrónico. La confidencialidad es segura.
Su trabajo es guiarte en el uso de las herramientas, detallarte las opciones y hacer más sencillo el proceso de autocxclusión si lo solicitas. También pueden proporcionarte recursos de organizaciones externas. Buscamos que sientas que detrás de la pantalla hay personas empáticas y profesionales listas para asistirte.
Autocxclusión: Un pacto serio contigo propio
Para situaciones que requieren una solución más terminante, tenemos el plan de Autocxclusión Voluntaria. Es una determinación trascendente. Con ella puedes solicitar el cierre de tu cuenta por un mínimo de seis meses, un plazo que incluso puedes hacer permanente. Una vez realizada la petición, el proceso no se puede deshacer durante el plazo establecido.
Al solicitar la autoexclusión, no solo bloqueamos tu entrada a Kong Casino. También te damos de baja de todos nuestros emails publicitarios. También, te entregamos los detalles de contacto de asociaciones de ayuda experto en España. Esta herramienta refleja nuestro compromiso con las elecciones sólidas que adoptes para proteger de tu bienestar.
Instrumentos de autoexclusión: Tú ostentas el control total
Fijar límites es el fundamento de una gestión sana. En Kong Casino ponemos a tu disposición un abanico de herramientas de autolimitación. Puedes activarlas, ajustarlas o quitarlas directamente desde tu cuenta. Estas funciones están operativas a cualquier hora del día, cualquier día de la semana. Tienes el mando completo sobre tu juego en todo momento.
Las herramientas son personalizables y sus efectos son inmediatos. Te ayudan a establecer parámetros claros que se adapten con tu modo de jugar. Así te mantienes dentro de los márgenes que tú mismo consideras como lógicos. Es una manera proactiva de entretenerse sin sorpresas.
- Límites de depósito: Elige la cantidad tope que puedes depositar cada día, semana o mes.
- Límites de pérdida: Fija un máximo de pérdidas para proteger tu bankroll en el plazo que elijas.
- Límites de tiempo de sesión: Establece alertas que te avisen cuando alcances un tiempo específico jugando.
- Límites de apuesta: Fija la cantidad límite que puedes jugar en una sola tirada.
Recursos externos y colaboración en España
Entendemos que a veces se necesita una ayuda experta, algo que va más allá de lo que una plataforma puede ofrecer. Por eso trabajamos y divulgamos constantemente los recursos de organizaciones de España expertas en este campo. Estas instituciones proporcionan asesoramiento libre de pago, discreto y cualificado para quien requiera un apoyo complementario.
Te alentamos a que acudas con ellas si percibes que tu juego deja de ser una actividad de ocio controlada. Son un pilar clave del ecosistema de juego responsable en nuestro país.
- Servicio de Información Telefónica sobre Juego Patológico: Llama al 024. Atención privada y gratuita las 24 horas del día.
- Asociación de Técnicos de Juego Responsable (ATJR): Proporcionan materiales y capacitación para una visión experta del sector.
- Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR): Brindan apoyo y programas de tratamiento para jugadores y sus familias.
En Kong Casino tenemos una convicción: un enfoque actual y dinámico del juego seguro es lo que garantiza una experiencia de entretenimiento agradable y que perdure en el tiempo. Te animamos a que conozcas y uses estas herramientas. Incorpora la gestión segura como un acto más de tu diversión en nuestra plataforma. Jugar debe ser siempre una elección buena. Por nuestra parte estamos aquí para que así sea.