Die Identitätsprüfung bringt bei vielen Kunden Unklarheiten auf https://spinnjoys.com/de-at/. Bei Spinjoy Casino besteht unser Anspruch darin, diesen Prozess für unsere österreichischen Kunden transparent zu machen. Die Verifizierung ist mehr als Pflichtübung. Sie bildet das Grundlage für ein geschütztes und legales Spielumfeld. Als zugelassener Casino sind wir behördlich dazu gezwungen. Parallel dazu bewahrt sie Ihr Benutzerkonto vor fremdem Zugang. In diesem Ratgeber veranschaulichen wir Ihnen, aus welchem Grund der Vorgang nötig ist, die erforderlichen Unterlagen Sie vorlegen müssen und auf welche Weise Sie ihn zügig erledigen. Unser Kundendienst unterstützt Ihnen bei diesem Vorgang, damit Sie sich bald erneut auf Ihr Spiel konzentrieren können.
Weshalb ist eine Kontoprüfung notwendig?
Die Kontoprüfung, im Fachjargon « Know Your Customer » (KYC), ist eine elementare Schutzmaßnahme. Für uns als Casino hat sie allerhöchste Bedeutung. Sie bestätigt, wer Sie sind, und unterbindet Schwindel und Geldwäsche. Denken Sie nur daran, was eintreten könnte, wenn jemand anders auf Ihr Spielerkonto zurückgreifen beabsichtigte. Die Bestätigung gewährleistet, dass nur Sie über Ihre Guthaben und Auszahlungen bestimmen. Zudem entsprechen wir damit die harten Auflagen der österreichischen Glücksspielbehörde und weltweiter Regulierungen. Diese Vorschriften sind da, um Sie als Spieler zu schützen und für faire Konditionen zu garantieren. Ein geschütztes und konzessioniertes Casino könnte ohne diese Überprüfung nicht existieren. Wir betrachten die Bestätigung daher als eine gemeinsame Aufgabe, um die Plattform für alle unbestechlich und risikofrei zu halten.
Der typische Ablauf der Verifizierung im Detail
Die Überprüfung bei Spinjoy Casino verläuft einem klaren Muster. Meist beginnt er, wenn Sie Ihre erste Auszahlung beantragen. Gegebenenfalls kann dies schon vorher nötig sein, Dokumente einzureichen. Als Erstes bitten wir Sie um eine Kopie eines behördlichen Lichtbildausweises. Das kann Ihr Reisepass, Personalausweis oder Führerschein sein. Danach benötigen wir einen Nachweis Ihrer gegenwärtigen Adresse. Hierzu eignet sich eine aktuelle Rechnung, die nicht älter von drei Monaten ist und Ihren vollständigen Namen sowie Ihre Adresse aufführt. Unser Sicherheitsteam kontrolliert die Dokumente dann. Diese Kontrolle dauert normalerweise nicht länger als 24 Stunden. Anschließend ist Ihr Konto in der Regel aktiviert. Falls doch extra Schritte nötig sind, setzen wir uns sofort bei Ihnen und erläutern Ihnen, was zu tun ist.
Zulässige Dokumente für den Identitätsnachweis
Zum Identitätsnachweis erkennt Spinjoy Casino ausschließlich gültige Dokumente mit Lichtbild an. Ideal eignen sich ein Reisepass oder ein Personalausweis. Beide sind international standardisiert und besitzen alle erforderlichen Sicherheitsmerkmale. Stattdessen erkennen wir auch einen gültigen nationalen Führerschein an, vorausgesetzt er ein Foto enthält. Entscheidend ist, dass dieses vollständig und gut lesbar ist. Nehmen Sie es auf also so, dass sämtliche Ecken zu sehen sind. Beachten Sie, dass der Name, das Geburtsdatum, das Ablaufdatum und Ihre Unterschrift vollständig oder verblasst sind. Ein hochwertiges Foto oder ein scharfes Foto beschleunigt die Prüfung erheblich. Dokumente in deutscher oder einer anderen romanischen oder germanischen Sprache sind meist unproblematisch . Bei. Bei anderen Sprachen kann eine beglaubigte Übersetzung anfordern.
Gültige Dokumente zum Adressnachweis
Mit dem Adressnachweis belegen, dass Sie an der von Ihnen angegebenen Adresse leben. Wir nehmen verschiedene Dokumente , sofern sie nicht älter als drei Monate sind und klar Ihren Namen sowie Ihre aktuelle Adresse zeigen. Übliche Beispiele sind Rechnungen für Strom, Gas, Wasser oder Internet. Ein aktueller Kontoauszug Ihrer Bank oder eine Kreditkartenabrechnung werden akzeptiert ebenfalls. Auch offizielle Schreiben von Behörden oder Versicherungen sind in Ordnung. Was wir nicht akzeptieren können, sind Werbepost oder handschriftliche Notizen. Laden Sie das Dokument am besten als PDF-Datei oder als klares Foto aller relevanten Seiten hoch. Falls Sie keine der genannten Rechnungen zur Hand haben, bietet unser Support gerne weiter. Gemeinsam finden wir eine passende Alternative.
Häufige Fehler und wie Sie sie vermeiden können
Die meisten Verzögerungen entstehen durch unzureichende oder unscharfe Dokumente. Ein typischer Fehler ist es, nur einen Teil des Ausweises zu fotografieren. Machen Sie bitte ein Bild vom gesamten Dokument. Umgehen Sie Blendeffekte oder Reflexe auf den Schutzfolien, sie erschweren die Prüfung. Beim Adressnachweis passiert es oft, dass Spieler eine abgelaufene Rechnung einreichen, die älter als drei Monate ist oder eine alte Adresse zeigt. Prüfen Sie das vor dem Hochladen. Auch das Dateiformat kann Schwierigkeiten machen. Wir raten PDF, JPG oder PNG. Falls Sie von uns eine Mitteilung erhalten, dass Ihre Dokumente nicht bestätigt werden konnten, lesen Sie diese bitte genau. Unser Team erwähnt darin immer, was mangelhaft ist. Anschließend können Sie die berichtigten Dateien einfach neu hochladen.
Was geschieht nach der erfolgreichen Verifizierung?
Nach bestandener Verifizierung Ihres Kontos bei Spinjoy Casino senden wir Ihnen unverzüglich eine Bestätigungs-E-Mail. Ab diesem Zeitpunkt sind alle Einschränkungen aufgehoben. Sie können nun alle Bereiche Ihres Kontos ohne Limitierung nutzen. Das bezieht sich auf vor allem Geldabhebungen, die nun rasch bearbeitet werden. Der Verifizierungsstatus besteht in der Regel dauerhaft bestehen. Sie müssen den Vorgang also normalerweise nicht wiederholen. Sollten sich jedoch Ihre persönlichen Daten grundlegend ändern, zum Beispiel durch einen Umzug, müssen wir gegebenenfalls einen aktualisierten Beweis anfordern. Das dient dazu, dass wir unseren regulatorischen Pflichten stets nachkommen können. Die einmalige Verifizierung garantiert also für ein dauerhaft reibungsloses Spielerlebnis. Ihre Daten sind bei uns in guten Händen. Wir bearbeiten und bewahren sie gemäß den Richtlinien der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).
Unser Support hilft Ihnen bei Fragen zur Seite
Wenn Sie während der Verifizierung Schwierigkeiten begegnen oder etwas nicht verständlich ist, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team. Unsere geschulten Mitarbeiter sind geschult und helfen Ihnen mit Geduld weiter. Sie können uns kontaktieren per Live-Chat auf der Website, per E-Mail oder über das Kontaktformular. Halten Sie für eine schnelle Hilfe bitte Ihre Kundennummer oder Ihren Benutzernamen zur Hand. Unser Ziel ist es, Probleme rasch aus der Welt zu beseitigen und Ihnen eine positive Erfahrung zu bieten. Wir erläutern Ihnen auf Wunsch, welches Dokument in Ihrer Situation das geeignete ist. Auf Anfrage prüfen wir auch im Vorfeld, ob eine bestimmte Rechnung unseren Anforderungen gerecht wird. Eine zügige und unkomplizierte Verifizierung liegt in unserem gemeinsamen Interesse.
Die Account-Verifizierung bei Spinjoy Casino ist ein wesentlicher und in der Praxis leichter Prozess. Er dient in erster Linie dem Schutz Ihrer Daten. Wir haben Ihnen Ihnen hier die Anforderungen und den Ablauf geschildert, von den nötigen Dokumenten bis zu typischen Fallstricken. Mit einer klaren Kommunikation und der Hilfe unseres Teams überwinden Sie diese Formalität mit Leichtigkeit. Eine erfolgte Verifizierung ermöglicht Ihnen dann das komplette und geschützte Spielvergnügen auf unserer Plattform. Sie dürfen sich dabei stets auf Fairness und Professionalität verlassen können.