Denne side er din guide til en tryggere spilleoplevelse hos os gamblerina.dk. Jeg vil gerne fortælle dig, hvordan vores politik for ansvarligt spil virker på Gamblerina Casino. For mig handler det om mere end underholdning. Det handler om at etablere et betryggende miljø for alle vores spillere i Danmark. Spil skal være en fornøjelse, en afslapning. Det må aldrig blive en belastning. Derfor har vi lagt stor vægt på at udarbejde en klar politik. Den omfatter værktøjer til egne grænser, oplysningskampagner og et fast løfte om at værne om sårbare spillere. Fortsæt med at læse, og se hvordan vi i fællesskab kan sikre, at spillet forbliver en positiv del af hverdagen.
Hvordan vi Forebygger Udfordringer gennem Udformning og Oplysning
Forebyggende arbejde starter med, på hvilken måde spillet fremstår. Vi udvælger og udformer vores spil med ansvar for øje. Det indebærer klare påmindelser om, hvor meget tid du har spillet. Du kan typisk konfigurere grænser direkte i spilmenuen. Alle vores spil viser også den nuværende tid og din saldo klart. Vi oplyser jævnligt om ansvarligt spil gennem vores nyhedsbreve og på hjemmesiden. Du vil se notifikationer, der opfordrer til at spille med balance og til at bruge vores værktøjer. Hensigten er at integrere kendskabet om gode vaner i hele oplevelsen. Det skal ikke virke som en skældud, men som en logisk del af spillet.
Vores Kontinuerlige Forpligtelse til Ansvarlig Spilleglæde
Vores engagement med ansvarlig spil er ikke færdigt. Vi forpligter til hele tiden at gennemgå og forbedre vores retningslinjer og redskaber. Det gør vi, når ny viden indikerer sig, eller teknologien ændrer sig. Vi arbejder med fagfolk og tilpasser de danske bestemmelsers fremgang for at opfylde de højeste normer. Din feedback spiller meget i denne procedure. Ved at lytte til vores medlemmer forstår vi, hvorledes redskaberne bruges, og hvorledes de kan blive mere optimerede. Vores endelige mål er, at du kan opleve perioden på Gamblerina Casino med sikkerhed til, at tryghed og ansvarlighed konstant er først.
Spil skal være underholdende og spændende. Med en tydelig og effektiv tilgang for ansvarligt spil stræber vi dag for dag for, at det holder sig sådan for hver eneste af vores danske brugere. Ved at samle virkningsfulde hjælpemidler, tydelige oplysninger og adgang til hjælp skaber vi et ramme, hvor glæde og sikkerhed hænger sammen. Husk, at de største spiloplevelser opstår, når du mærker dig i styring. Det er den fornemmelse, vi meget gerne vil assistere dig med at fastholde hos Gamblerina Casino.
Værn af Mindreårige og Særligt sårbare Mennesker
At holde unge og sårbare personer mod spilleproblemer er blandt vores vigtigste opgaver. Vi har skrappe procedurer for at tjekke alder. De skal undgå, at mindreårige opretter sig en konto. Alle spillere skal bekræfte deres identitet og alder, før de kan hæve penge. Vi benytter avanceret software til at opdage mistænkelig adfærd. Herudover sørger vi for, at vores markedsføring ikke henvender sig til folk under 18 år. Vi tilskynder forældre til at opsætte forældrekontrol på computere og mobiler for at spærre spillesider. Hvis du er pårørende og er urolig, er du hjertelig velkommen til at henvende dig vores kundeservice. Sammen finder vi en afhjælpning.
Hvad Ansvarligt Spil Betyder for os
Ansvarlig spiladfærd er langt fra en tom sætning her. Det er kernen for Gamblerina Casinos arbejde på det danske marked. Vores formål er at tilbyde dig fuld kontrol og gennemsigtighed. På den måde kan du tage bevidste valg om din spilaktivitet. Vi gør en indsats på at forebygge problemspil og værner om unge og sårbare personer. Vores centrale opgave er at sikre, at spillet bliver ved med at være en god oplevelse i din hverdag. Principperne for ansvarligt spil præger, hvad vi gør. Det omfatter design af spil, kundesupport og de små påmindelser, du ser på siden. Det er et samarbejde. Vi giver dig redskaberne, og du bruger dem til at kontrollere din egen spilletid.
Ofte Stillede Spørgsmål om Betænksomt Spil
Hvordan opretter jeg en indbetalingsgrænse?
Du sætter dine indbetalingsgrænser under « Sikkert Spil » eller « Præferencer » i din profil på Gamblerina.dk. Du angiver selv beløbet og om det gælder for en dag, uge eller måned. Reducerer du grænsen, sker det med det samme. Øger du den, venter vi 24 timer. Det garanterer, at du har tænkt dig om.
Kan jeg stoppe en selvudelukkelse før tid?
Nej, det kan du ikke. Den regel er en central del af beskyttelsen. Selvudelukkelser på mere end 24 timer, som 7 dage eller 6 måneder, kan ikke stoppes. Formålet er at garantere, at du får den pause, du har valgt. Kun en pause på præcis 24 timer kan muligvis afbrydes før tid, men vi anbefaler til at holde fast i din oprindelige beslutning.
Hvordan ved jeg, om mit spil bliver problematisk?
Der er flere advarselssignaler at være opmærksom på. Hvis du konstant tænker på spil, bruger flere penge eller mere tid end planlagt, eller prøver efter at vinde tab tilbage. Et andet tegn er at skjule om sit spilforbrug eller at spille, selvom det skader dit arbejde, dine penge eller dine relationer. På StopSpillet.dk kan du tage en anonym test, der giver et overblik. Er du usikker du, er det ofte et tegn på, at du skal gå et skridt tilbage.
Hvordan beskytter Gamblerina Casino mindreårige i at spille?
Vi forlanger, at alle spillere godkender deres identitet og alder med MitID eller lignende dokumenter. Det er et lovkrav før den første udbetaling. Vi bruger også teknologi, der søger efter tegn på, at en konto kan tilhøre en mindreårig. Vi promoverer os aldrig aktivt til unge. Vi anbefaler forældre at bruge forældrekontrol på alle enheder.
Hvad er konsekvensen der, hvis jeg kontakter jer med en bekymring om mit spil?
Vores kundeservice er instrueret i at håndtere sådanne henvendelser med respekt og diskretion. Vi vil guide dig til at bruge vores egne værktøjer, som f.eks. en selvudelukkelse. Vi vil også anbefale dig at tage kontakt til et sted som StopSpillet.dk for professionel rådgivning. Vores mål er at hjælpe dig, så du kan tage skridtene mod et sundere forhold til spil.
Ressourcer og Bistand til Spilafhængighed
Vi erkender, at nogle mennesker kan opleve et uhensigtsmæssigt forhold til spil. Det er centralt at vide, hvor man opsøger professionel hjælp. Som et dansk licenseret casino har vi et ansvar for at lede dig videre til den rigtige støtte. Hvis du eller en du kender har tegn på problemspil, er det vigtigt at gøre noget. Vi opfordrer, at du ringer til en af de danske, uafhængige organisationer, der beskæftiger med dette. De giver gratis og fortrolig rådgivning. At søge hjælp er et modigt træk. Vores kundeservice vil også være åben og assistere, hvis du kontakter os med bekymringer om dit spil.
- StopSpillet.dk: Den formelle danske hjemmeside mod problemspil. Her ser du tests, værktøjer og direkte kontakt til en rådgiver.
- Spillemyndigheden: Her kan du oprette en selvudelukkelse i ROFUS-systemet. Den virker så for alle licenserede danske casinoer på én gang.
- Kræftens Bekæmpelse & Lottepodcasten: Tilbyder også støtte og viden vedrørende spilleafhængighed.
- Vores kundeservice: Vi kan guide dig i at bruge vores egne værktøjer, som selvudelukkelse, og fortælle dig, hvor du kan finde mere hjælp.
Din Opgave i et Ansvarfuldt Spillemiljø
Selvom vi stiller hjælpemidlerne til rådighed, har du også et ansvar. Din rolle er engageret og vigtig. Start med at se spil som underholdning, ikke som en chance for at tjene penge. Fastlæg et budget på forud. Brug det sum, du har mulighed til at undvære, og undlad med at prøve på at vinde mistede penge retur. Benyt de redskaber, vi stiller til rådighed, skønt du mener, du ikke behøver for dem. De fungerer som et sikkerthedsnet. Bliv ærlig over for dig selv om dine vaner. Tag en pause, hvis spillet stopper med at være sjovt. Og kom i tanke om, at det er en styrke at anmode om hjælp. Din egen fokus sammensat med vores midler er den bedste måde at sikre en behagelig spilleoplevelse på.
Værktøjer til selvtjek du Kan Aktivere i Din Konto
På Gamblerina.dk kan du finde en samling af nyttige værktøjer i din spillerprofil. De skal give dig fuld kontrol over dit forbrug. Du kan uden besvær sætte grænser for, hvor meget du kan lægge ind på en dag, en uge eller en måned. Det udgør en enkel og virkningsfuld måde at bevare kontrollen over dit forbrug på. Du har også mulighed for at begrænse, hvor lang tid du spiller, eller indstille et maksimalt tab over en periode. Alle disse valgmuligheder kan sættes ned med det samme. Hvis du vil forhøje en grænse, er der 24 timer. Den nedkølingsperiode skal give dig tid til at overveje beslutningen, så beslutningen ikke bliver impulsiv.
- Indbetalingsgrænser: Indstil et maksimalt beløb for dine indbetalinger dagligt, ugentligt eller månedligt. Tilpas det selv i din konto.
- Tabgrænser: Vælg et maksimalt tabbeløb over en periode. Når du når grænsen, standser spillet automatisk.
- Tidsgrænser: Få en alarm, eller vær med til at få din konto midlertidigt lukket, når du har spillet i et fastsat antal timer.
- Selvudelukkelse (Take-a-Break): Vælg en kort pause på 24 timer eller 7 dage for at tage en pause et lille stykke tid.
Muligheden for Selvudelukkelse – En Stærk Sikring
En ordentlig pause kan være påkrævet for os alle. Derfor har vi en bred mulighed for selvudelukkelse. Mange anser det som det kraftigste værktøj mod problemspil. Du kan selv vælge at udelukke dig fra at spille på Gamblerina Casino i den varighed, der passer til dig. Vi giver flere perioder, fra et døgn eller en uge til større perioder på 1, 3 eller 6 måneder. Den største form er en selvudelukkelse på mindst 6 måneder, som loven i Danmark foreskriver. Så snart du igangsætter en sådan periode, spærres din konto med det samme. Alle kampagner og reklamer fra os ophører også. Husk dette: En selvudelukkelse på mere end 24 timer kan ikke afbrydes før tiden er gået. Det er en afgørelse, vi alle skal tage ansvarligt.